Bagaimana jika saat memasukan token (kwh) menampilkan keterangan “Gagal” atau “Periksa” ?

Berikut adalah penyebab dan langkah tindakan yang harus segera Anda lakukan:

Cara Mengatasi Tulisan “GAGAL” di Meteran Listrik

Tulisan ini berarti proses input token tidak berhasil diterima oleh sistem meteran.

• Penyebab umum: Salah mengetik 20 digit angka token, salah memasukkan Nomor Meter/ID Pelanggan, atau server PLN sedang dalam pemeliharaan.
• Tindakan:
  1. Periksa kembali 20 digit angka token listrik yang Anda beli.
  2. Jika salah, ulangi memasukkan token dengan benar.
  3. Jika masih gagal sebanyak 3 kali, sistem akan memblokir token sementara. Harap tunggu beberapa saat atau hubungi layanan resmi PLN.
     

Cara Mengatasi Tulisan “PERIKSA” di Meteran Listrik

Setelah mengetahui penyebab yang mungkin terjadi, berikut adalah langkah-langkah penanganan yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi masalah pada meteran listrik.

1. Laporkan Masalah ke PLN melalui Aplikasi PLN Mobile

Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah membuat laporan resmi melalui aplikasi PLN Mobile. Berikut langkah-langkahnya:

• Buka aplikasi PLN Mobile Anda.
• Pilih menu “Pengaduan”.
• Pada daftar topik pengaduan yang sering dilaporkan, pilih “kWh meter saya menunjukkan PERIKSA”.
• Sebelum melanjutkan pengaduan, pastikan MCB pada kWH dan MCB dalam bangunan dalam keadaan ON atau menyala, silahkan lanjutkan pengaduan. Namun jika MCB pada kWH ON sedangkan MCB dalam bangunan OFF, silahkan laporkan pengaduan melalui menu LISTRIQU, karena gangguan berada pada instalasi listrik pelanggan.
• Lengkapi data yang dibutuhkan dan unggah foto meteran.
• Konfirmasi lokasi dan kirimkan pengaduan.

2. Memasukkan Kode Clear Tamper

Setelah laporan diverifikasi, Anda akan menerima kode Clear Tamper berupa 20 digit angka. Fungsi kode ini adalah untuk menghapus notifikasi “PERIKSA” yang muncul akibat gangguan ringan.

Langkah penggunaan:

• Matikan meteran listrik.
• Masukkan kode Clear Tamper yang telah dikirimkan.
• Hidupkan kembali meteran.

Jika berhasil, tulisan “PERIKSA” akan hilang dan meteran kembali normal.

3. Gunakan Kode Reset Tambahan (Jika Dibutuhkan)

Beberapa jenis meteran juga memungkinkan penggunaan kode tambahan seperti:

• 00 lalu tekan Enter → untuk mereset meteran listrik merek ITRON.
• 800 lalu tekan Accept → untuk mereset meteran listrik merek HEXING.

Namun, penggunaan kode ini tidak selalu berhasil, tergantung dari penyebab munculnya tulisan “PERIKSA”. Untuk melihat kode kWH meteran listrik lainnya Anda bisa melihatnya di sini.

4. Tunggu Penanganan Petugas Resmi

Jika gangguan tidak bisa diselesaikan melalui kode reset, kemungkinan besar kerusakannya bersifat teknis dan membutuhkan pemeriksaan langsung. Dalam hal ini, petugas dari PLN akan datang ke lokasi Anda untuk melakukan pengecekan dan perbaikan yang diperlukan.